当日,上海市第十人民医院在回复澎湃新闻(www.thepaper.cn)记者时表示,按摩椅进医院,主要是考虑到让患者能够在等候时有更舒适的体验,并不存在强制或诱导患者扫码消费的行为。目前,医院方面已经全部拆除了按摩椅,更换为常规金属排椅。另据看看新闻报道,院方考虑到更多患者需要休息,更换金属排椅后座位数量也增加了大约14%。
当时,记者在走访中发现,一些患者反对按摩椅大量进入医院,觉得如果遇到就诊高峰,按摩椅会导致就诊环境拥挤。有患者就提到,普通座椅彼此相连,两个人的位置常常能挤下三个人,但按摩座椅不行。也有患者对医院出现按摩椅表示赞同,例如,有些老年人认为,相比医院普通的座椅,坐在按摩椅上休息,即使不使用按摩功能也会相对舒服。还有人表示,有些患者身体不舒服,候诊时间长的话,可以选择在按摩椅上放松一下,这也是人性化设置。
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