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据介绍，鲁家窑水厂2012年7月正式投入使用12315平台投诉处理流程，设计日供水能力7万立方米，主要为红寺堡城区、红寺堡镇弘德村、同原村、弘德工业园区、孙家滩园区20余万人提供生活用水、工业用水和生态绿化用水。2021年，宁夏水投红寺堡水务公司建成鲁家窑二期水厂并投入使用，并对加药车间、制水车间进行数字化改造，建设智慧管理平台，实现对制水各环节指标数据的实时监控，出厂水浊度稳定控制在0.1NTU以下，远优于1个NTU的国家标准，综合能耗下降10%。

宁夏水利厅节约用水与城乡供水处相关负责人告诉记者，新时代的供水服务，“水质”“水量”成为最基本的服务保障，安全优质好水，成为人们的最新追求，也成为供水行业高质量发展的核心内容。鲁家窑水厂被水利部评选为2023年度全国标准化农村供水工程，西北只有两家12315平台投诉处理流程，为农村供水工程的标准化管理树立了一个标杆，有助于杜绝水质风险隐患的发生，引领农村供水提质增效，提升饮水安全保障水平，不断满足民众对美好生活的向往。(完)