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记者进入景区看到，无论是外地旅游团，还是散客，绝大多数游客都戴着耳机。人群当中竖立着20多面导游旗，每隔几步，就能看到一群人围着一名导游在听讲解。导游们有的手持麦克风，有的手持讲解器，全都在热情洋溢地讲解着。但因为游客太多，走着走着，有的游客跟自己的团走散了，还有的游客耳机内出现了串台现象，不得不重新调试。
“游客多起来，官方讲解员根本不够用。”“很多博物馆提供免费讲解，但是定时定点，如果碰不上就听不到了。”“官方讲解虽然讲的是正史，但讲得中规中矩，缺乏趣味性，所以也不觉得怎么精彩。”“一般都有自动讲解器，但自动讲解的效果总是不像真人讲得那么生动，就像念课文一样生硬，也不能互动提问。”……在一些游客看来，正是官方讲解服务上存在短板，这才让“野导儿”有了生存空间。
“这个深度讲解团限定最多5人，3个半小时，680元，包括珍宝馆的讲解，说实话，讲得还不错，挺生动的，但是周围蹭听的实在太扫兴了。”朱女士说，参观当天，负责讲解的导游带着他们才走了半个多小时，就有其他游客跟在后边蹭听。注意到了对方的存在，一开始朱女士倒也没有太计较，但让她没想到的是，对方越跟越近，最后还和导游“互动”了起来。“其实他们头一两次提问，导游都回答了，我们也没说什么，但是后来他们就开始拿电视剧里或是野史的情节问导游威尼斯网上登入，老是打断讲解。”朱女士对此很郁闷，于是出言提醒对方这是付费讲解团，可对方却不以为意，还说：“就是走到这里碰到了嘛，大家都听得到啊！”
上周五，记者在圆明园遗址公园探访时看到，在西洋楼遗址等点位前，有不少讲解员在讲解遗址的相关历史知识。游客小林告诉记者，她和同学原本也想请讲解员，但公园的官方讲解针对散客是40元每位，最少5人成团，她和同学等了一会儿都没有其他人来组团，就不想再等了。“刚刚听到前面有个讲解员讲得很生动，我们就跟在后边小蹭了一下，但肯定不能老跟着，毕竟我们没花钱，多不好意思啊。”
市民孙女士有一次带着孩子参观博物馆，进入博物馆后，遇到了一个6人付费讲解团，见孩子在一旁听得津津有味，孙女士就和对方说明了情况，询问能否随团一起参观，并且提出要分摊讲解费用。对方同意了，但并没让孙女士付费。“后来我们半路就走了，但我挺感谢人家的，让我们白蹭了几十分钟的讲解，我就把之前买的小纪念品送给了对方一个。对方也很高兴，还夸孩子一路都不吵不闹的，很有礼貌。”孙女士说，“我们半路加入，原本就影响了别人，所以一定要先征得人家的同意，不能理所当然地要求别人满足自己。”
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