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二是强化“按约履行”的义务。经营者应当按照与消费者约定提供商品或者服务,不得降低商品或者服务质量,不得任意加价。如果经营者没有按照约定提供,应当按照消费者要求履行约定或者退还预付款。“针对经营者降低质量、偷工减料、服务缩水等情形,《实施条例》首次赋予了消费者合同解除权,经营者要退的不仅是预付款余额,而且要根据合同履行情况和违约情况来定。”况旭说。

针对消费场景中常见的“押金退款难”问题,况旭表示,虽然押金是担保而非预付款,但同样有“预付”的形式和风险,也容易引发退款纠纷。“这次《实施条例》对押金也作了相应规定,要求经营者应当事先与消费者约定退还押金的方式、程序和时限,不得对退还押金设置不合理条件,符合条件的要及时退还。消费者违约时,经营者扣除押金应当以实际损失为标准,而不是简单的‘全有全无’。”况旭说。

👹(撰稿:嵇桦弘)

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    • 韩岚盛⬛LV5六年级
      2楼
      本科生县城月薪5377📟
      2024/06/08   来自上饶
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    • 🤪姜滢莉LV1大学四年级
      3楼
      安徽旌德:梯田播新绿⛹
      2024/06/08   来自石狮
      1回复
    • 田梦盛🛺LV9幼儿园
      4楼
      两个甘肃山里娃的金色大厅之旅🖋
      2024/06/08   来自秦皇岛
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    • 禄以聪LV4大学三年级
      5楼
      热点问答丨医政对峙两个月,韩国总统为什么突然道歉了?😛
      2024/06/08   来自衡阳
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    • 瞿晶时☘🏞LV5大学三年级
      6楼
      我国农村污水处理技术创新加速 助力美丽乡村建设💋
      2024/06/08   来自韶关
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    • 夏裕月LV1大学四年级
      7楼
      喜看春节档票房观影人次创新高🚑
      2024/06/08   来自海城
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